返品・交換について

OTTOCAST（オットキャスト）では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、商品到着後30日以内の未使用品に限り、返品・交換を承っております。

Return Process

• 1.
  返品リクエストの送信

  商品到着後、マイページまたはお問い合わせフォームより、注文番号と返品理由を明記の上、リクエストを送信してください。

• 2.
  商品の梱包

  お届け時と同じ状態（タグ付き、袋・箱などの付属品完備）で、商品を丁寧に梱包してください。

• 3.
  商品の返送

  返品受付メールに記載された返送先住所へ、追跡可能な配送方法を利用して商品をお送りください。

• 4.
  返金・交換の完了

  返送品が検品センターに到着し、状態が確認され次第、5営業日以内に返金処理または交換品の発送を行います。